I. Aceptación de los Términos

La creación de una cuenta y el uso continuado de la plataforma Reservita implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario (en adelante, "El Negocio"). Reservita se reserva el derecho exclusivo de modificar, alterar o actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia tras su notificación a través de la plataforma o vía correo electrónico. El uso continuado del servicio posterior a dicha notificación constituirá la aceptación de las modificaciones.

II. Descripción del Servicio y Modalidad

Reservita provee una solución de software como servicio (SaaS) basada en la nube, diseñada para la gestión de turnos, organización de personal y automatización de notificaciones. El servicio, en todas sus modalidades (gratuitas o pagas), se suministra y se acepta bajo la condición "tal cual es" (as is) y "según disponibilidad" (as available). Reservita no otorga garantías expresas o implícitas respecto a la idoneidad del software para un propósito particular comercial distinto al estipulado en sus funcionalidades documentadas.

III. Cuentas y Responsabilidad de la Información

El Negocio es el único y exclusivo responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda acción ejecutada bajo la cuenta de El Negocio se presumirá realizada por este. Asimismo, El Negocio asume total responsabilidad civil y comercial por la exactitud, veracidad y legalidad de la información cargada en la plataforma, incluyendo pero no limitándose a horarios, servicios ofrecidos, tarifas y datos de su personal.

IV. Uso Aceptable, Política Anti-Spam y Límites Operativos

Queda terminantemente prohibido el uso de Reservita para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (Spam), la transmisión de contenido ilícito, o la ejecución de prácticas de extracción de datos masivos (scraping).

El uso de las herramientas de mensajería automatizada (incluyendo la integración con WhatsApp) está sujeto a límites de uso razonable o cuotas mensuales estrictas según el plan contratado. Al alcanzar dichos límites, Reservita podrá suspender el envío de mensajes o aplicar cargos por excedentes, según se estipule en las condiciones comerciales vigentes.

El Negocio garantiza y declara bajo juramento haber obtenido el consentimiento previo, expreso e informado (opt-in) de sus clientes finales para la recepción de comunicaciones vía WhatsApp o correo electrónico. Reservita se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente y sin derecho a reembolso cualquier cuenta que genere una alta tasa de reportes de spam o infrinja las políticas de uso de los proveedores de telecomunicaciones.

V. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseño, interfaces, logotipos, algoritmos y demás elementos que componen la plataforma Reservita son propiedad exclusiva de Reservita y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. El contenido aportado por El Negocio (logotipos comerciales, descripciones) conserva la titularidad de su respectivo dueño; no obstante, El Negocio otorga a Reservita una licencia de uso no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial estrictamente para la exhibición de dichos contenidos en las interfaces públicas de reserva.

VI. Limitación de Responsabilidad y Servicios de Terceros

Reservita no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma y queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de interrupciones técnicas, mantenimiento programado o fallas de conectividad.

La plataforma opera utilizando interfaces de programación de aplicaciones (APIs) y servicios prestados por terceros (ej. Meta Platforms, Inc. para WhatsApp). Reservita no asumirá responsabilidad alguna por modificaciones en las políticas de dichos terceros, aumentos de tarifas externas, bloqueos de números, interrupciones de servicio globales o cualquier disrupción derivada de infraestructuras ajenas.

En ningún caso Reservita será responsable frente a El Negocio o terceros por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos, incidentales o punitivos emergentes del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por controversias suscitadas entre El Negocio y sus clientes finales.

VII. Privacidad y Protección de Datos Personales

En estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326 de la República Argentina), Reservita actúa en calidad de "Encargado de Tratamiento" de los datos, mientras que El Negocio reviste el carácter de "Responsable de Tratamiento" de los datos personales de sus clientes finales. Reservita se compromete a no comercializar ni ceder a terceros no autorizados los datos alojados. Es obligación indelegable de El Negocio dar cumplimiento a las normativas de privacidad frente a sus propios clientes antes de cargar sus datos en la plataforma.

VIII. Suscripciones y Pagos

La contratación de planes pagos se rige por un esquema de facturación anticipada. La falta de pago, rechazo del método de cobro o morosidad facultará a Reservita a la degradación automática de la cuenta a un plan gratuito o a la suspensión total del servicio, inhabilitando las funcionalidades premium y el acceso a los registros históricos, sin que esto genere derecho a reclamo o indemnización alguna.

IX. Cancelación y Terminación

El Negocio podrá solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento. Reservita se reserva el derecho de proceder a la terminación unilateral del contrato y el cierre definitivo de la cuenta en caso de incumplimiento de los presentes términos, o tras un período de inactividad mayor a 12 meses continuos en cuentas de nivel gratuito.

X. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, ejecución o validez de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten voluntaria y exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Términos y Condiciones de Uso